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键盘
鼠标
耳机本售后政策适用于LEOBOG品牌以下产品:
· 键盘:客制化键盘，磁轴键盘;
· 鼠标:所有机型；
· 耳机:所有机型；
仅限于LEOBOG官方渠道(含抖音 / 天猫 / 京东 / 小红书 / 拼多多官方旗舰店等)购买的产品。非官方购买、二手转售、赠品及团购等渠道产品不适用于本政策。
7天无理由退货
自签收之日起7天内，商品包装完好、配件齐全、不影响二次销售的前提下，用户可申请无理由退货。
30天无忧换货
自签收之日起30 天内，产品发生非人为原因(损坏)造成的产品性能故障，经售后确认属实后，可享受整机更换全新同款产品服务。
质保期内服务
在质保期内，经判断属非人为损坏的质量问题，将提供免费维修或更换零部件服务。
售后处理后质保延续
若产品经维修或更换部件后，剩余质保期不足90天，将统一延长至90天，若剩余质保期超过90天，则继续沿用原有质保期限。
| 产品类型 | 子类目 | 质保期限 |
|---|---|---|
| 键盘 | 机械键盘 | 一年 |
| 键盘 | 机械键盘 | 一年 |
| 鼠标 | 所有型号 | 一年 |
| 耳机 | 所有型号 | 一年 |
| 配件 | 键帽、线材、轴体 | 30天 |
| 服务类型 | 运费承担 |
|---|---|
| 7天无理由退货 | 用户承担退回费用 |
| 30天无忧换货 | LEOBOG承担全部运费（用户先行垫付） |
| 质保期内出现质量问题处理 | LEOBOG承担寄出运费（用户承担寄回运费） |
| 超出保修期或非质量问题处理 | 用户承担全部运费 |
以下情形不属于保修服务范围:
1. 产品超出保修期限非官方渠道购买或无有效购买凭证。
2. 非官方渠道购买或无有效购买凭证。
3. 因使用不当造成的损坏，包括但不限于跌落、进液、过压、短路等外力因素。
4. 自行拆机、改装、刷写固件、第三方维修等造成的故障。
5. 外观磨损、键帽打油、手感变化、使用习惯引起的自然耗损等非功能性问题。
6. 因不可抗力(如自然灾害、火灾、地震、雷击、交通事故)等造成的损坏。
除本政策明示内容外，LEOBOG不对产品作出任何其他明示或暗示的担保，包括但不限于对适销性、特定用途适用性或性能的任何默示担保。
在适用法律允许的范围内，LEOBOG对任何因产品使用所造成的间接损失、商业损失、数据丢失或第三方赔偿责任 不承担连带责任。我们的责任限于为故障产品提供退货、更换或维修服务。LEOBOG在任何情况下对用户承担的赔偿责任均不超过产品的实际购买金额。
本售后政策旨在提供对LEOBOG产品原始购买用户的有限质保支持，适用范围仅限于中国大陆地区原始购买渠道。本政策不适用于转售品或非授权渠道购买产品。本售后政策不会限制、排除或终止您依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他适用法律所享有的权利。您在居住地所属省市可能还享有其他法定权利，如需了解更多，建议您查阅当地消费者权益保护相关法律法规。本售后政策解释与适用均依照产品原始购买地的法律进行。在法律允许的范围内，LEOBOG保留对本售后政策的解释权及修订权。任何经销商、代理商、服务人员无权对本政策进行修改、扩展或附加承诺。如本政策中任何条款被判定为无效，其余条款的合法性和可执行性不受影响。
有效购买凭证指的是能证明您在LEOBOG官方渠道完成购买的相关信息，通常包括:
1.官方平台LEOBOG官方店铺的订单号(含抖音 / 天猫 / 京东 / 小红书 / 拼多多官方旗舰店等)。
2.购买当天的交易记录截图。
3.含官方店铺信息、时间、与金额的付款记录:建议您妥善保留上述信息，以便申请售后服务时提供。
1.如果您直接从LEOBOG官方渠道(含抖音 / 天猫 / 京东 / 小红书 / 拼多多官方旗舰店等),我们可能有您的购买记录并且可以为您找到它。我们也许能用您的名字、收件地址等信息找到它。
2.如果您从其他第三方平台、个人卖家及二手交易中购买，您可以尝试联系售卖方，看看是否他们可以提供原始订单信息。
3.如果产品是赠送的，我们建议您请求赠送者给您提供发票。如果要求发票不适宜，并且他们可为您处理有限质保程序，您也可以请他们代处理。
4.若无法提供有效购买凭证，可能无法享受标准保修服务，我们将为您提供付费售后服务，具体金额将根据检测结果再对您作通知，我们非常愿意与您共同协商，为您提供最佳的解决方案。
有效购买凭证指的是能证明您在LEOBOG官方渠道完成购买的相关信息，通常包括:
1.官方平台LEOBOG官方店铺的订单号(含抖音 / 天猫 / 京东 / 小红书 / 拼多多官方旗舰店等)。
2.购买当天的交易记录截图。
3.含官方店铺信息、时间、与金额的付款记录:建议您妥善保留上述信息，以便申请售后服务时提供。
保修服务主要针对产品的性能故障。如产品在使用过程中出现划痕、掉漆、键帽油光、轻微裂纹等外观损伤，在无功能影响的前提下，不属于免费保修范围。如确需更换相关配件，我们可为您提供有偿维修/更换方案。
可以！即使产品超过质保期，您仍可联系迈从售后申请检测和维修，我们将评估产品状态，并提供有偿维修或部件更换方案，费用将在您确认后安排处理。
“非人为质量问题” 通常指产品在正常使用条件下出现的硬件故障，如:
1.正常输入下出现按键失灵等现象。
2.无操作时设备自行重启或断连。
3.正常连接后无法被识别等异常。
而以下情况可能被视为人为损坏:
1.明显摔落痕迹、进液腐蚀、烧毁、私自拆机改装。
2.使用非原装或不兼容配件造成的故障。
3.第三方固件、驱动或非法改写系统产生的异常。
我们将在售后检测后告知最终判断结果及对应处理方案。
有保修，经售后维修或更换配件后的产品将统一享有不低于90天的保修期：
1.若原保修期剩余不足90天，则延长至 90 天。
2.若剩余质保期超过90天，则继续使用原有保修时长。
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